（本文來(lái)自河南路友機(jī)械） 

燥熱的夏日，雖然已到末伏，但秋老虎卻絲毫沒(méi)有懈怠，一如既往的“熱挨”著的大地，“溫暖”我們所有人。在豫東有一群身著黑色T恤的服務(wù)戰(zhàn)隊(duì)，一直頂著高溫在進(jìn)行著一項(xiàng)特殊的任務(wù)---徐工“清涼一夏”活動(dòng)。

時(shí)間定格在：2017年8月13日晚上10點(diǎn)鐘，天助服務(wù)張中杰、張森林兩位師傅，正在為商丘的徐工挖機(jī)客戶進(jìn)行清涼一夏保養(yǎng)工作時(shí)，突然接到周口地區(qū)客戶的一個(gè)故障報(bào)修電話。“客戶的需求就是命令”，他們二話沒(méi)說(shuō)，結(jié)束了這邊的工作之后，衣服來(lái)不及更換，立即收拾好工具，駕車連夜趕往周口沈丘。

此圖為形象圖

到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后立即對(duì)機(jī)械故障進(jìn)行檢查，確定了故障原因后緊急調(diào)集配件，但因已是晚上12點(diǎn)鐘，要按正常程序發(fā)貨，必須等到第二天早上。時(shí)間不容拖延，銷售人員張磊立即駕車從周口趕往鄭州拿件。與此同時(shí)，天助服務(wù)經(jīng)理王倩立即調(diào)動(dòng)路友公司資源。

配件部、中心庫(kù)等部門大開(kāi)綠燈，人員立即到位將配件迅速配齊，待銷售人員到達(dá)后連夜裝車又馬不停蹄的送到維修現(xiàn)場(chǎng)，和服務(wù)人員一起現(xiàn)場(chǎng)整理及時(shí)安裝到位，千方百計(jì)爭(zhēng)取不耽誤客戶的用車時(shí)間。這次快節(jié)奏、高效率行動(dòng)的整個(gè)過(guò)程，不只是一個(gè)人、一個(gè)部門或一個(gè)團(tuán)隊(duì)能完成的工作。這是一次的跨部門、跨地區(qū)、跨領(lǐng)域的配合作戰(zhàn)。讓我們想到了一句話：沒(méi)有解決不了的困難，只有不怕困難的路友人！

從服務(wù)部的快速反應(yīng)、配件部的合力支持、銷售部門的傾力付出、中心庫(kù)的及時(shí)響應(yīng)。再一次踐行了我們的服務(wù)承諾：用戶的滿意，才是我們最大的勝利；在此向戰(zhàn)斗在一線的工程機(jī)械服務(wù)人員致以崇高的敬意！