故事1：

時(shí)間：2023年11月

地點(diǎn)：河南省洛陽(yáng)市

主角：劉師傅、王師傅

事件：幫客戶楊老板連夜維修設(shè)備

 

 

河南路友徐工服務(wù)工程師：劉師傅

 

 

 

河南路友徐工服務(wù)工程師：王師傅

 

 

與大多數(shù)服務(wù)工程師一樣，“奔波”這個(gè)詞，是對(duì)劉師傅、王師傅日常工作的最好總結(jié)。

路友服務(wù)人員從接到客戶報(bào)修電話開(kāi)始，準(zhǔn)備好備件，第一時(shí)間奔赴故障現(xiàn)場(chǎng)，做到故障不解決，堅(jiān)絕不收工！認(rèn)真、專(zhuān)業(yè)、負(fù)責(zé)、執(zhí)著的徐工精神，深深感動(dòng)著客戶！

秉承及時(shí)、高效、價(jià)值的服務(wù)理念，劉師傅和王師傅連夜為客戶處理完故障后，并認(rèn)真調(diào)試，保證客戶設(shè)備及時(shí)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

河南路友服務(wù)人員在服務(wù)過(guò)程中反應(yīng)迅速，讓顧客的設(shè)備運(yùn)營(yíng)24小時(shí)有保障。

 

 

故事2：

時(shí)間：2023年11月

地點(diǎn)：河南省駐馬店市

主角：李師傅

事件：為客戶言老板連夜維修壓路機(jī)

 

 

接到客戶報(bào)修電話，徐工服務(wù)工程師：李師傅，準(zhǔn)備好備件，第一時(shí)間奔赴故障現(xiàn)場(chǎng)。

路友服務(wù)人員李師傅連夜為客戶處理好故障后，壓路機(jī)又恢復(fù)了性能。

但李師傅并沒(méi)有馬上離去，而是本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，為機(jī)手講解變速箱內(nèi)部件的保養(yǎng)問(wèn)題，以及下次遇到此類(lèi)情況該如何應(yīng)對(duì)，以他的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和過(guò)硬的技能，贏得客戶的尊重和贊揚(yáng)。

 

 

河南路友服務(wù)團(tuán)隊(duì)用實(shí)際行動(dòng)詮釋了服務(wù)好每一個(gè)客戶的責(zé)任心和決心！

團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員都是“全心”服務(wù)的踐行者，他們勇敢地?fù)?dān)起責(zé)任、專(zhuān)業(yè)服務(wù)客戶，急客戶之所急，認(rèn)真幫客戶解決好一切大小問(wèn)題，不斷為客戶創(chuàng)造更大的價(jià)值，為每一位客戶的設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)保駕護(hù)航。